Accueillir dans un établissement scolaire

Selon la définition du dictionnaire, accueillir, c'est être présent pour recevoir quelqu'un à son arrivée quelque part. C'est également admettre quelqu'un au sein d'un groupe, d'une famille, d'une assemblée...

L'accueil est une mission essentielle dans les établissements scolaires.

Les personnes qui en sont responsables sont souvent les premiers contacts des parents avec l'école. De façon plus générale, elles sont le reflet de la qualité de l'accueil des enfants et des jeunes qui sont confiés à l'établissement. Autant dire que les enjeux de cette mission sont importants... On n'a pas deux fois la chance de faire bonne impression !

Cette formation permettra aux participants d'identifier les enjeux d'un accueil de qualité, de puiser dans l'histoire de l'institut des Frères des Ecoles Chrétiennes des invariants relatifs à la mission, de questionner leurs pratiques et de trouver des réponses aux situations délicates auxquelles ils peuvent parfois être confrontés.

• Définir collégialement les concepts clés relatif à l'accueil des personnes extérieures à l'établissement
• Se référer à des fondements historiques pour caractériser des postures d'accueil favorisant la relation
• Mesurer l'importance d'un accueil physique et téléphonique de qualité
• Améliorer l'efficacité de l'accueil physique et téléphonique par la confiance et l'aisance de son expression et son comportement
• Valoriser l'image de qualité de l'école

• Personnels de Vie Scolaire
• Personnel OGEC

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Le cas échéant, nous vous remercions de bien vouloir nous en faire part afin que nous puissions prendre les mesures adaptées pour assurer votre confort en formation. Contactez Fabrice Deroissart, notre référent handicap en cliquant sur ce lien.

• 07.1 Utiliser un langage clair et adapté aux différents interlocuteurs rencontrés dans son activité professionnelle.
• 10.1 Inscrire son intervention dans un cadre collectif, au service de la complémentarité et de la continuité des enseignements comme des actions éducatives.
• 11.3 Prendre en compte les caractéristiques de l'école ou de l'établissement, ses publics, son environnement socio-économique et culturel, et identifier le rôle de tous les acteurs.
• 14.3 Réfléchir sur sa pratique - seul et entre pairs - et réinvestir les résultats de sa réflexion dans l'action.
• 12.1 Œuvrer à la construction d'une relation de confiance avec les parents.

Maîtriser l'usage basique de l'outil informatique.

Comprendre la langue française.

• Présentation générale
• Apports théoriques présentés de façon dynamique ou ludique
• Mises en situation
• Travaux de groupes
• Mise en pratique et appropriation de l'outil
• Étude de cas ; analyse de pratiques
• Apports d'outils méthodologiques

Lors de votre formation, vous serez à plusieurs reprises amené(e) à utiliser des outils numériques de formation. Pour pouvoir suivre avec un maximum d'efficacité cette formation, vous invitons à disposer d'un ordinateur ou d'une tablette.

Supports pédagogiques employés :

• Diaporamas
• Fichiers exemples
• Site ressources
• Supports papier ou multimédia
• Capsules vidéos

Le processus d'évaluation et de suivi de cette formation est constitué de plusieurs étapes :

1. Evaluation des besoins spécifiques avant l'inscription à la formation
2. Evaluation des acquis avant le démarrage de la formation
3. Evaluation des acquis pendant ou après la formation
4. Enquête de satisfaction formation, formateur(s), locaux à chaud, dans la continuité de la formation
5. Enquête de satisfaction formation à froid, 6 mois après la formation

L'évaluation des acquis peuvent prendre différentes formes. Pour exemple :

• Validation du cahier de bord numérique support, complété pendant la formation.
• Evaluation automatique des objectifs atteints via différents formulaires-questionnaires à la fin de chaque atelier.
• Quizz numérique - évaluation des connaissances
• Entretien individuel personnalisé en fin de formation en présentiel à chaud ou en distanciel à froid.

A l'issue de la formation, un bilan de satisfaction vous sera adressé, ainsi qu'à votre responsable-établissement et au(x) formateur(s).

Il vous sera également remis une attestation de présence, une attestation de fin de formation accompagnée d'un positionnement des compétences travaillées.

1ère demi-journée

• Accueil
• Activité brise glace pour entrer dans la dynamique de formation
• Débat coopératif pour ajuster les représentations
• Travaux de groupes : Identifier des questionnements et les invariants dans la conduite des écoles

2ème demi-journée

• Etude de cas, analyse des pratiques d'accueil
• Relecture de situations concrètes à partir de vidéos
• Découverte et appropriation des méthodes CERC et CROC
• Mises en situation
• Liens avec l'évaluation de l'école

Cette formation est proposée en Inter, c'est-à-dire qu'elle regroupe des participants provenant d'établissements différents.

Elle est accessible sur recommandation de votre délégué de tutelle et de votre chef d'établissement.

Pour vous pré-inscrire, rendez-vous tout en bas de cette page.

(si vous lisez ce programme en version papier : www.idls.lasallefrance.org)

Un accusé de réception vous sera adressé accompagné d'un lien vers un formulaire dans lequel vous pourrez exprimer vos besoins spécifiques et éventuellement le handicap qui nécessiterait un accompagnement spécifique.

Votre inscription sera ensuite validée par nos services et vous recevrez un mail de confirmation. Celui-ci sera accompagné d'un formulaire en ligne d'évaluation des acquis à l'entrée en formation. Merci de le compléter dès que possible.

Cette formation se déroule :

• En présentiel dans les locaux de l'IDLS, 78a rue de Sèvres - 75007 PARIS (Inter)

Pour nous permettre d'organiser au mieux cette formation et vous faire parvenir les questionnaires de positionnement ou toute autre information administrative, merci de respecter un délai de 14 jours avant le 1er jour de la formation

Si vous sollicitez un financement Formiris ou AKTO, assurez-vous des délais de traitement de vos demandes. Pour en savoir plus, rapprochez-vous de la personne chargée de la gestion administrative des formations dans votre établissement.